2014年、フリーダム入社。不動産スタッフとしてお客様に最適な土地を紹介することで、
理想の住まいづくりをサポートしている。

お客様の要望に応じた素晴らしいデザインの住まいを提供
─入社時フリーダムのどのような点に魅力を感じましたか？

以前の会社では戸建ての建売分譲などの不動産業務を担当していました。この業務は効率良く住まいを供給するという役割を果たしていたのですが、お客様のご要望を十分に反映させることができないという点に疑問を感じていました。フリーダムは、「お客様本位の家づくり」をポリシーとしています。ご要望に応じて素晴らしいデザインの住まいを提供することで、よりご満足いただける仕事ができるという点に魅力を感じました。そこに「土地」の側面から協力したいと思い転職しました。

人気の土地をお客様のご希望通りに確保
─これまで手掛けた案件の中で特に印象的なものは？

ある人気の高い土地が何区画かをまとめて販売されるという情報があり、そのときにご相談に来られていたお客様がそこをご希望されました。しかし、そこは抽選ではなく、申し込みの早い順番に決まるという方式で販売するとのことでしたので、販売開始からすぐに申し込まなければなりません。そこで何番目に人気の区画を申し込めば確保できるかという判断が難しかったのですが、お客様からのご希望通りに1番人気のものを開始時間ちょうどに申し込んだところ、無事に確保することができました。その後5～6組みほど申し込みがあったと聞いたので、すぐに動いてよかったと思いましたし、何よりもお客様に喜んでいただけたことが印象的でした。

土地購入までのプロセス全体をイメージすることが大切
─仕事を行う上でどのような姿勢を重視していますか？

この仕事は入り口から出口まで全体を見通して、お客様をどのように導いていけばいいのかを考えることが大切になります。つまり、お客様に土地をご紹介してから、土地の契約に至るまでのステップをイメージして、どのような流れであればお客様が安心して土地を購入できるのかを考えながら仕事を進める必要があるのです。土地の購入はお客様の今後の生活を左右しますし、何よりも高価な買い物ですので、お客様はとても慎重になられています。そこで行き当たりばったりで土地をご紹介しても、お客様は戸惑うばかりです。そうしたことがないように、土地購入に至るまでの全体の絵をしっかりと描き、マネジメントしていく力が求められているのだと思います。

頑張り次第で大きな達成感を
─採用に応募される方に向けてメッセージをお願いします。

みんとち事業部はまだ新しい事業部ですので、今後さらに発展していく予定です。ご相談に来られるお客様の6割ほどが土地を所有されていないという現状を勘案すると、みんとち事業部の成果がお客様によりご満足いただける住まいづくりにつながると同時に、フリーダム全体の成長の実現に大きく貢献することになるでしょう。フリーダムではさまざまな事例に携わることができますので、地に足を付けてそうした仕事を一つずつこなしていくことでスキルアップを図ることができます。責任の大きい大変な仕事なのですが、お客様により良いサービスを提供するホスピタリティーを心掛けながら頑張ることで、大きな達成感が得られると思います。

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